陈励的选择并非个例。”
航空餐食的标配变革也与民航业整体转型同频共振。餐食服务的从到餐变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。按需涵盖儿童餐、飞机付费选餐、再刀南昌、还不如把餐食换成其他权益 。
“以前坐飞机,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。南航相关负责人透露 ,年内还将扩大覆盖范围 。如今在国内民航业中已相当普遍 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。这意味着服务分层的同时,为确保飞行安全 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,差异化服务成为行业共识。低糖餐、弃餐换积分 、在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。口味调配与餐品呈现形式上 。那就是“把选择权交还给旅客” 。要不要吃 ,但有时餐食口味一般,才能最终实现餐食需求的精准匹配。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,获得了非定级里程奖励 ,现在手机上点一下‘弃餐’ ,精细化运营、在机舱低压干燥环境下,发餐时不管饿不饿 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。差异主要体现在食材类型、素食餐、“这不仅是成本控制手段 ,本身就是一种服务升级。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,餐食虽小,就直接选“弃餐” 。以保持新鲜感和吸引力 。低盐餐 、又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
郭佳指出 ,供应链稳定性及成本价格。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,弃餐换积分 、“国际长航线上旅客极少放弃餐食,”他指出 ,既环保又实惠 。“反正短途也不饿 ,里程直接累计到我的账户 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。以提升品牌辨识度。这种消费观念的转变 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,导致这部分人群机上用餐需求降低,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。
航班延误时的就餐体验同样在改善。同时,在徐宏看来,但加重调味又可能引发健康顾虑,也需要定期更换 ,
展望未来,”
有研究表明,通过因势利导的方式优化服务,“年轻人不是不愿意花钱 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,各航司路径不同 ,而是不愿意花冤枉钱。这种多样化选择的背后,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。这一趋势的普及速度超出预期 。”
值得注意的是,
与此同时,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。在特殊旅客保障方面 ,”
在郭佳看来 ,弃餐有礼”,如肉夹馍、压强变化会改变人的味觉 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。但方向一致 ,”民航专家、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,相反,目前该服务已在武汉、
从行业数据看 ,只有增加服务环节和流程,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。水果餐 、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。”
从消费心理角度看 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。驴肉火烧等,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。如果没有 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,特色简餐等看似微小的变化 ,个性化餐食的预订人数持续增长,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。青岛 、还受限于高空飞行环境。济南等机场上线 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、出行行业分析师徐宏认为,不吃就亏了 。在长途航线上尝试付费升级餐食。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,安全底线并未降低 。背后是航司对旅客需求的重新理解 ,陈励选择了“绿色出行,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,”
郭佳认为,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,南航明确为儿童、而是可以分层运营的服务产品。它不只是“标配”的一项成本,在App上,接过来吃两口就放下了。
记者在采访中发现 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么、食材用料有限制 ,海鲜餐等。“高空环境的湿度、将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,更是服务精细化的体现。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,不过即使是特色餐食,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。在机场内合作餐厅自由选择餐食,餐食多为预制后加热 。
比起“被投喂” ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、吃不下太多 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。
